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震惊!!!腾讯对阿里宣战了!!!

原标题:零售升级这件事,话语权在谁?

姓名:杨杰聪                                             
学号:16130120180

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嵌牛导读:永辉超市,一家福建的上市连锁企业,在几年前连当地人(我)都不曾听说,但直至永辉超市在我家附近开了一家分店,它的商品或许没有沃尔玛那么全,除了汽车房子之类的都能买到,但其生鲜超市的功能改变了我一家人的生活——去菜市场的次数减少了。近几日,看到永辉超市股票突然涨停并临时停牌,我还纳闷到底发生了什么,原来腾讯受让5%永辉超市的股权。那么永辉是如何让腾讯看上的呢?

图片来源:视觉中国

嵌牛鼻子:腾讯,永辉超市,新零售,生鲜,线下实体店

园区门口新开了两家“小卖部”,一家是欧尚的无人超市,另一家是罗森便利店。

嵌牛提问:你去过永辉超市吗?觉得它的布局和其他超市有什么不同?有没有注意到很多永辉超市里面有卖衣服?

无人超市大概有18平,SKU数量目测在500个左右,我在附近观察了一个小时,只有一个人进去买了瓶可乐,远不及刚开业当天那般热闹。

嵌牛正文:

罗森便利店在60平上下,SKU数量约莫有1500个,一个小时的时间里有三四十位顾客光顾,消费金额普遍在10元以上。

原文地址:http://news.iresearch.cn/content/2017/12/272082.shtml

倘若从零售升级的大环境来看,欧尚无人超市和罗森便利店都可以归类为“新型零售”,只是从坪效的角度而言,更符合“新零售”概念的无人超市似乎吃了哑巴亏:从扫码开门到进店购物再到结账出门,大约需要3分钟的时间,还是在不排队和未出现技术故障的前提下,而在隔壁的罗森便利店只需要1分钟。

电商布局新零售正从暗斗转为明争。

相对匮乏的SKU、蹩脚的购物流程以及培养用户习惯的成本,大抵就是无人超市不讨好的原因。零售升级的口号喊了两年多,我们看到了零售行业的新活力,却也出现了很多本末倒置的失败案例,总归有一些环节出了问题。

永辉超市12月11日晚公告称,林芝腾讯科技有限公司拟通过协议转让方式受让永辉超市股份有限公司5%股份;同日,京东和五星电器在北京签署战略合作协议;而在几天前,大润发和欧尚的上市公司高鑫零售也公告称,淘宝中国以现金作出强制性无条件全面要约,以收购高鑫零售全部已发行股份。

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腾讯入股永辉麾下“超级物种”被曝系京东相关人员牵线推进,而此次落子表明,腾讯正式加入新零售混战。

欧尚无人超市和罗森便利店不过是新一轮零售升级当中的两只“麻雀”,阿里和腾讯仍然是无法避开的存在,前者打造了盒马鲜生的新零售样本,后者刚刚联合永辉超市推出了“卫星仓”模式,试图走出前置仓、店仓一体之外的第三条路。或许从这两头“大象”身上更容易读懂零售升级的意图。

第一财经记者多方采访发现,几大电商同时布局线下实体零售的重点系生鲜和规模化实体店,阿里入股的盒马鲜生和此番腾讯入股的永辉超市都是主打生鲜业态,美团则推出了线上线下一体化新业态——“掌鱼生鲜”,以大润发和欧尚中国为主体的高鑫零售则具有规模化和未来改造转型的前景。

在零售升级的利益链条中,商家、用户、平台自然有着不同的期待,这里梳理出三个逻辑:

美高梅4858官方网站,一位在全国多地经营核心商圈零售业的企业家最近对第一财经记者表示,在一些二线城市,同在生鲜领域的盒马与永辉已经在为同一个商场地块展开争夺,双方在渗透率与商品供应链方面各有优势。

1、平衡线上线下流量。

电商巨头掀收购潮

无论是线上的卖家,还是线下的商贩,似乎有着同样的感受,那就是用户不见了。

在新零售道路上,阿里走得最早,对线下实体零售的布局也最广。从数年前入股银泰系开始,阿里一路将银泰商业私有化,随后又投资了盒马鲜生、三江购物,并与百联集团展开合作,如今又在入股高鑫零售后,快速提出全面收购要约,这相当于将目前实体零售商中盈利能力靠前的大润发纳入麾下。

曾经有调查数据指出,电商的平均获客成本超过200元。不管这个数字是否存在水分,现在去淘宝开店肯定不是个好主意,甚至是去拼多多开店的最佳时间点也已经错过。

京东则一直与沃尔玛紧密合作,在资本捆绑后,沃尔玛与京东在后台资源打通和供应链合作方面也煞费苦心。沃尔玛董事会主席格雷格·彭纳(GregPenner)在近期举行的2017全球《财富》论坛上表示,商业在变革,沃尔玛也在变革,从世界范围来看,移动端商务交易近两年来增长了约80%。

线下的商贩们也在抱怨,现在的人买支牙膏都要去网上超市,小店里的人流是越来越少,加上每年数万的房租,小区门口的便利店都成了亏本的买卖。

目前最受瞩目的当数腾讯入股永辉超市。根据公告,林芝腾讯科技有限公司拟通过协议转让方式受让永辉超市股份有限公司5%股份,同时,腾讯拟对永辉控股子公司永辉云创科技有限公司进行增资,拟取得云创在该次增资完成后15%的股权。

其实不是用户不见了,而是用户的消费行为越来越理性:该线上的去线上买,线下体验更好的就到线下消费。聪明的商家们早已发现了这个现象,一大批淘品牌选择在线下开店,优衣库等线下零售商则占领了近两年双11的榜单。

与阿里的“新零售”不同,马化腾把对传统商超的赋能称为“智慧零售”。腾讯全球合作伙伴大会开幕前,马化腾在发出的公开信中曾提及“智慧零售”概念——腾讯即将以“去中心化”的方式以及全方位的平台能力,为商家提供一个更为包容、创新和具有可持续性的智慧零售解决方案,以赋能商家。

阿里、腾讯等巨头们自然也明白其中的症结。新零售也好,智慧零售也罢,核心目的都是为了平衡线上线下流量,让线上线下的两潭死水活起来。

腾讯首席运营官(COO)任宇昕则在大会上表示,腾讯将“重点进军”智慧零售行业,但并不是要自己做零售、做电商,商家不用担心腾讯会去抢流量。腾讯是把技术和流量开放给商家,跟商家形成长期的互补优势,所有商家都能有自主的运营能力。

2、线上线下同品同价。

马化腾曾经这样总结商家的顾虑:“如果以后我(指商家)百分之百的渠道都在你(指平台)的生态里,基本上命运就掌握在别人手上了,利润也掌握在别人手上,什么时候把你的利润拿过来就是一句话。”

年轻人已经习惯了电商购物,连年纪稍长的人群都被灌输了网上更便宜的观念。

中国电子商务研究中心主任曹磊表示,腾讯旗下的社交媒体APP在中国拥有数亿活跃用户,与阿里同拥有线上支付系统,借助微信可快速建成大量线上线下门店体系,“但腾讯由于入行较晚,运营经验欠缺,想要赶上阿里应该还需要些时日。”

但线上的商品良莠不齐、真假难辨,踩过几次坑的用户势必会变得谨慎起来,至少一些品类在线下消费更心安。

生鲜大战已经打响

于是一些聪明的电商平台开始将渠道拓展到线下,并拿出了“线上线下同品同价”的诚意。如果在电商红利的高峰期,恐怕没有商家会做这样的选择,可到了电商红利的末期,线下的流量重新成为香饽饽。

生鲜业务将成为腾讯与阿里在新零售领域的首个正面开战。

更重要的是,用户的线下行为也给商家带来了更多的掘金空间。

为何是生鲜业务?资深零售业分析人士丁浩洲指出:“线上的流量红利正在减少,腾讯、阿里和京东等都拥有大量的线上会员,因此渗透到线下会是电商们今后相对低成本获得生意的渠道。如今线上发展一个新客源的成本至少100多元甚至200多元,而且忠诚度很低,但100元可以从线下获得一个忠诚客人,所以线下场景化非常重要。这种场景化尤其体现在生鲜业务。”

小米联合创始人林斌曾分享过这样一个案例:同一款手机,在线上中低配版卖得更多,在线下却是高配版卖得更多。因为线上的用户只关心参数,线下则可以细细体验外观、手感、性能差异等等,有着更强的体验感。

背靠阿里的盒马鲜生2015年3月成立,属于实实在在的新零售样本。盒马鲜生创始人侯毅表示,盒马用户的黏性和线上转化率惊人,线上订单占比超过50%,营业半年以上的成熟店铺更是可以达到70%,线上用户转化率达35%。盒马鲜生的新零售商业模式已成型。

3、发挥数据的泛价值。

华泰证券研究报告显示,盒马上海金桥店2016年全年营业额约2.5亿元,坪效(每坪的面积可以产出的营业额)约5.6万元,远高于同业平均水平(1.5万元)。盒马门店运营效率远超传统商超。

在实体经济的占比中,零售业占到了4成以上,这是个万亿级别的大市场。

盒马总经理张国宏在接受第一财经记者采访时说,生鲜的损耗率业内平均在25%~30%,盒马的技术可以控制在个位数百分比,这是保证新鲜度的重要原因。坏损率下降,成本就可以摊低,价格更便宜。可预见,拼冷链、拼供应链技术、拼链路的数字化将是下一步新零售模式布局竞争的焦点,类似的合作也会更加频繁。

纯电商时代的时候,阿里、腾讯等就是最大的受益者,凭借着用户规模和数据优势,可以清楚地告诉品牌商:什么人在买你的产品,什么时间买你的产品,有着怎么样的复购率……通过数据让电商运营科学化,进而理所当然地“收租子”,最不济也可以把流量、数据和广告卖给品牌方。

被腾讯看上的永辉超市则原本就主打生鲜优势,麾下超级物种一直被外界视为与盒马鲜生对标。美团也不甘示弱,推出了线上线下一体化新业态——“掌鱼生鲜”。第一财经记者了解到,掌鱼生鲜对标的也是盒马鲜生。甚至有业内说法称,美团进入线下是要与美团外卖O2O平台做结合。

但以往这种数据只存在于线上,线下渠道要复杂的多,品牌和用户之间隔了N个中间商,几乎没有办法统计用户的消费行为。而在电商成本趋高的情况下,品牌方对线下渠道的欲望越发强烈。

“在电商争夺实体店商尤其是生鲜业务方面,阿里具有优势,入股永辉超市后的腾讯也可以期待,而美团则相对缓慢。预测未来线上线下的并购与合作会越来越频繁,竞争与合作关系也会更复杂。”一位接近大润发的人士向第一财经记者表示。

察觉到了用户和商家的心理,互联网平台开始不遗余力地向线下渗透,除了将线上的玩法复制到线下,也发现了打通线上线下数据的价值所在。一整个链条的数据闭环,无疑给平台方留下了更大的想象空间,柔性供应链、金融业务等等,这才是整个零售市场的命脉。

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