国航离京航班延误1小时11分,引起乘客不满

据《每日镜报》报道,廉价航空公司瑞安航空最近又出荒诞举动,在飞机的所有厕所故障时航班仍照常起飞。这让它的乘客考虑将来再乘坐它的飞机时,是否应该在手提行李中增加一个工具——便盆。

昨日上午,长沙黄花国际机场,160多名旅客乘坐奥凯航空有限公司(Okay
Airways Company
Limited,简称“奥凯航空”)BK2849次航班准备从长沙飞往天津,但乘客刚刚登机,飞机就因故障延误飞行。在客舱里等了一个多小时后,部分旅客下机休息。当日上午11时许,飞机修好,中午12时40分许,该次航班起飞,但20多名乘客却因没有接到起飞通知被滞留在机场,而部分滞留乘客的行李却被飞机带上了天。

时间:2015-04-07 10:19来源:京华时报 作者:航空 点击:次 曝光台 注意防骗
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瑞安航空员工将在登机前广播,提醒乘客去航站楼“解决问题”后再登机,并对带来的“不便”表示歉意。

部分滞留旅客表示,通知不到位,造成了他们误机。航空公司方面则认为,部分旅客因索赔,拒绝登机,错过了航班。

昨天上午,由北京飞往南昌的国航CA1511次航班延误1小时11分,随后更换飞机后才起飞。昨天下午,国航服务热线人员证实,延误原因系机械故障,目前故障详情仍在调查中。

瑞安航空的内部备忘揭露:“如果飞机上的所有厕所都出现问题,飞机仍然允许起飞。若有乘客不愿意乘坐没有厕所的飞机,他们可申请退款。”

游客:登机后因飞机故障延误起飞

乘客吕先生介绍,昨天上午,他乘坐的国航CA1511次航班,本应于昨天上午11点45分从北京飞往南昌,但乘客们登机后,飞机迟迟未能起飞。

去年,瑞安航空的总裁迈克尔·奥利里(Michael
O’Leary)出怪招,计划在波音737机队上安装投币厕所,因受到旅客的强烈反对而失败。

据乘客李先生介绍,航班起飞时间原定当天上午8时15分,但乘客登机后,却被告知飞机出了故障。乘客们只好在客舱里坐了一个多小时。

吕先生表示,他去南昌谈生意,和对方约好了时间,航班却晚点了。后来,才知道飞机发生了机械故障,引起大家不满。

美高梅4858官方网站,每年,瑞安航空的乘客数量达到7500万。其最长航线是从英国斯坦斯特德机场到希腊半岛,航行时间大约需要4小时。

“空姐没有给出其他解释,就一句话,不让我们下飞机。直到很多老人家闷得喘不过气了,才让我们下飞机。”李先生表示,部分乘客先后找到了机场方和航空公司商务代表要讨说法。

吕先生称,随后,机上乘客被工作人员请下飞机,又换乘了另一架飞机。直到中午12点56分,在延误一个多小时后,该趟航班才起飞离京。

一名公司员工表示:“他们居然认为飞机上189人可以撑着这么久的时间不上厕所,真令人难以置信。这将会给乘客带来多大的困扰!而且,登机前告知厕所故障的通知很容易漏听。在一架飞机没有厕所的情况下,公司居然允许飞机起飞,而不是延迟起飞进行维修,这真是奇怪。可能是因为公司将工程师安排到了不同的机场,从而导致人手不的原因。”

昨日中午,飞机修好后,李先生等20多名乘客却没能登上飞机,放在飞机上的行李上了天,人却留在机场。李先生告诉记者,旅客离开飞机后大约3个小时,飞机修好了,一部分乘客上了飞机,但还有一部分乘客没有接到登机提醒,没有赶上飞机。

昨天下午,记者致电国航服务热线,其工作人员表示,CA1511次航班因飞机出现机械故障导致延误。该工作人员称,此次航班平时可搭乘157名旅客,一般起飞前,查出故障后,为了保证旅客安全,飞机不会出航,都会选择换一架飞机,或者进行维修。目前,此次飞机故障详情仍在调查中,公司对给旅客带来的不便表示歉意。

去年,瑞安航空曾计划移除飞机上的两个厕所,仅余一个,从而节省空间,多安设50个座位。

另一名乘客张先生告诉记者,“他们在登机口进行了广播,但没有在大厅广播,很多人没有听到,就滞留了。”

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